Esta é uma loja de demonstração. Qualquer encomenda realizada não será tida em consideração.

Devoluções

Política de Devoluções

Sempre que pretender efectuar uma devolução, deverá contactar o nosso serviço de Apoio ao Cliente no prazo de até 7 dias após a data de recepção da encomenda. O nosso serviço de Apoio ao Cliente irá fornecer-lhe todas as informações sobre como se processa a devolução de produtos.

Por favor, nunca envie um produto para a Tek2Box sem contactar previamente o nosso serviço de Apoio ao Cliente.

Poderá devolver os produtos comprados na Tek2Box nos seguintes casos:

  • O produto não é o que encomendou
  • O produto tem defeito de fabrico
  • O produto ficou danificado durante o transporte/ entrega (danos de transporte)

Adicionalmente, a devolução de produtos deverá respeitar as seguintes condições:

  • Os produtos sejam devolvidos na embalagem original, nas mesmas condições em que foram vendidos (em condições de venda) e acompanhados da respectiva factura
  • A embalagem original deverá conter todos e cada um dos elementos do produto e acessórios em perfeito estado de conservação
  • A embalagem não tenha sido aberta e/ou os selos de segurança dos produtos não estejam violados ou danificados

Caso a embalagem estiver danificada e os produtos apresentarem marcas evidentes de uso, não poderemos aceitar a devolução nem o reembolso do valor.

Devoluções por danos no transporte

As reclamações por danos causados pelo transporte devem ser efectuadas no prazo de 24 horas após a data da entrega da encomenda. Decorrido este período de tempo, a Tek2Box não se responsabiliza por qualquer defeito que possa ter ocorrido no transporte.

Cancelamento de Encomendas

A Tek2Box permite que os seus Clientes efectuem o cancelamento de encomendas, desde que a encomenda ainda não tenha sido expedida. Qualquer cancelamento de encomenda que seja recebido, após a expedição dos artigos, é considerado nulo. Para proceder ao cancelamento da sua encomenda, deverá contactar o nosso serviço de Apoio ao Cliente, com a máxima urgência indicando o número de encomenda e o motivo do cancelamento.

Reembolsos

Todos os reembolsos são processados no prazo máximo de 14 dias.

 

Caso tenha alguma questão adicional, consulte as Perguntas Frequentes (FAQ’s) ou não hesite em contactar o nosso serviço de Apoio ao Cliente , através dos contactos: XXX XXX XXX | XXX XXX XXX  |  info@tek2box.com.